ഹോട്ടൽ മാനേജ്മെൻ്റിനെതിരെ പരാതി നൽകിയത് ആരാണ്?

കാസർകോട് ജില്ലയിലെ കയ്യൂർ ചെറുവത്തൂർ സ്വദേശിയായ വാസുദേവ കൊണോരയാർ ആണ് തിരുവനന്തപുരത്തെ ഹോട്ടലിൽ കുടുംബത്തിന് മൂട്ട കടിയേറ്റതിനെ തുടർന്ന് പരാതി നൽകിയത്.

ഏത് ഹോട്ടലിനെതിരെയാണ് ഉപഭോക്തൃ കമീഷൻ പിഴ വിധിച്ചത്?

2024 ഓഗസ്റ്റ് ഇരുപത്തിയാറിന് നടന്ന സംഭവത്തിൽ തിരുവനന്തപുരത്ത് പ്രവർത്തിക്കുന്ന രൂപ് മഹൽ ഹോട്ടൽ മാനേജ്മെൻ്റിനെതിരെയാണ് കാസർകോട് ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ തർക്ക പരിഹാര കമീഷൻ വിധി പുറപ്പെടുവിച്ചത്.

ചികിത്സ തേടിയ ആശുപത്രി ഏതാണ്, കോടതിയിൽ ഹോട്ടൽ മാനേജ്മെൻ്റിൻ്റെ വാദം എന്തായിരുന്നു?

ഓഗസ്റ്റ് 27ന് തെക്കുമ്മൂട്ടിലുള്ള അനാദി ആശുപത്രിയിലെ ഡോ. മഹേഷ് കുമാറാണ് മൂട്ടയുടെ കടിയേറ്റതാണെന്ന് സ്ഥിരീകരിച്ചത്. എന്നാൽ 2015 മുതൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന തങ്ങളുടെ ഹോട്ടലിൽ ഇത്തരം പ്രശ്നങ്ങളില്ലെന്നും പരാതി വ്യാജമാണെന്നുമായിരുന്നു മാനേജ്മെൻ്റിൻ്റെ വാദം

ഉപഭോക്തൃ കമീഷൻ വിധിച്ച നഷ്ടപരിഹാര തുകയുടെ വിശദാംശങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണ്?

മൂന്നര ലക്ഷം രൂപ ആവശ്യപ്പെട്ട ഹർജിയിൽ, ചികിത്സാ ചെലവിനായി 10000 രൂപ, മാനസിക വിഷമത്തിന് 15000 രൂപ, നിയമനടപടികൾക്കുള്ള ചെലവായി 5000 രൂപ എന്നിങ്ങനെ ആകെ 30000 രൂപ മുപ്പത് ദിവസത്തിനകം നൽകണമെന്നാണ് കമീഷൻ പ്രസിഡൻ്റ് കൃഷ്ണൻ കെ, അംഗം ബീന കെ ജി എന്നിവരുടെ വിധി.

തിരുവനന്തപുരത്തെ ഹോട്ടലിൽ വെച്ച് മൂട്ട കടിയേറ്റു; കാസർകോട് സ്വദേശിക്ക് 30,000 രൂപ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാൻ വിധി

Whatsapp Group Whatsapp Channel

By Abdul Rahman A MOct 6, 2026, 22:30 IST

Kasaragod Consumer Commission orders Thiruvananthapuram hotel to pay Rs 30,000 for bedbug bites

Representational image generated by GPT

● തിരുവനന്തപുരം രൂപ് മഹൽ ഹോട്ടൽ മാനേജ്മെൻ്റിനാണ് കാസർകോട് ഉപഭോക്തൃ കമീഷൻ പിഴ ചുമത്തിയത്.

● കയ്യൂർ ചെറുവത്തൂർ സ്വദേശി വാസുദേവ കൊണോരയാർ നൽകിയ പരാതിയിലാണ് അനുകൂല വിധി.

● പരാതിക്കാരൻ്റെ മകൾ ആശയുടെ പേരിലാണ് എസി ഫോർ ബെഡ് റൂം ബുക്ക് ചെയ്തിരുന്നത്.

● മൂട്ട കടിയേറ്റ് ശരീരമാകെ ചുവന്ന് തടിച്ച പാടുകൾ പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടതായി പരാതിയിലുണ്ട്.

● തെക്കുമ്മൂട്ടിലുള്ള അനാദി ആശുപത്രിയിലെ ഡോ. മഹേഷ് കുമാറാണ് ചികിത്സ നൽകിയത്.

● കമീഷൻ പ്രസിഡൻ്റ് കൃഷ്ണൻ കെ, അംഗം ബീന കെ ജി എന്നിവരാണ് വിധി പ്രസ്താവിച്ചത്.

കാസർകോട്: (KasargodVartha) ഹോട്ടൽ മുറിയിൽ മതിയായ ശുചിത്വം ഉറപ്പാക്കാത്തതിനെ തുടർന്ന് മൂട്ടയുടെ കടിയേറ്റ് ആരോഗ്യപ്രശ്നങ്ങളുണ്ടായെന്ന പരാതിയിൽ ഉപഭോക്താവിന് 30,000 രൂപ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാൻ വിധി. തിരുവനന്തപുരം രൂപ് മഹൽ ഹോട്ടൽ മാനേജ്മെൻ്റിനാണ് ഈ തുക നൽകാൻ കാസർകോട് ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ തർക്ക പരിഹാര കമീഷൻ ഉത്തരവിട്ടത്.

തിരുവനന്തപുരത്ത് വെച്ച് നടന്ന സംഭവത്തിൽ കാസർകോട് ജില്ലയിലെ കയ്യൂർ-ചെറുവത്തൂർ സ്വദേശി വാസുദേവ കൊണോരയാർ നൽകിയ പരാതിയിലാണ് കാസർകോട് ഉപഭോക്തൃ കമീഷൻ ഇടപെട്ട് അനുകൂലമായ വിധി പുറപ്പെടുവിച്ചത്. കമീഷൻ പ്രസിഡൻ്റ് കൃഷ്ണൻ കെ, അംഗം ബീന കെ ജി എന്നിവരടങ്ങിയ ബെഞ്ചാണ് കേസ് പരിഗണിച്ച് വിധി പ്രസ്താവിച്ചത്.

തിരുവനന്തപുരത്തെ ദുരനുഭവം

തിരുവനന്തപുരത്ത് വിവാഹച്ചടങ്ങിൽ സംബന്ധിക്കാനും ക്ഷേത്രദർശനത്തിനുമായി എത്തിയ കുടുംബത്തിന് 2024 ഓഗസ്റ്റ് 26-നാണ് ദുരനുഭവം ഉണ്ടായത്. രൂപ് മഹൽ ഹോട്ടലിൽ പരാതിക്കാരൻ്റെ മകൾ ആശയുടെ പേരിലാണ് എസി ഫോർ ബെഡ് റൂം ബുക്ക് ചെയ്തത്. ഇതിനായി 3,500 രൂപ ഗൂഗിൾ പേ വഴി അടച്ചതായും പരാതിയിൽ പറയുന്നു.

ഹോട്ടൽ മുറിയിൽ താമസമാക്കിയതിന് പിന്നാലെ കുടുംബാംഗങ്ങൾക്ക് ശരീരത്തിൽ കടുത്ത ചൊറിച്ചിലും കടിയേറ്റതുപോലുള്ള അസ്വസ്ഥതകളും അനുഭവപ്പെട്ടു. രാത്രി ഉറങ്ങാൻ പോലും കഴിയാത്ത സാഹചര്യമുണ്ടായതായി പരാതിക്കാരൻ കമീഷനെ അറിയിച്ചു. പിറ്റേന്ന് രാവിലെ മകളുടെ ശരീരമാകെ ചുവന്ന് തടിച്ച പാടുകൾ പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടു. ഇതോടെ ഹോട്ടൽ സ്വീകരണവിഭാഗത്തിൽ പരാതി നൽകിയെങ്കിലും ഇത് കൊതുകിൻ്റെ കടിയാകാമെന്ന നിരുത്തരവാദപരമായ മറുപടിയാണ് ജീവനക്കാരിൽ നിന്നും ലഭിച്ചത്.

ആശുപത്രി രേഖകൾ നിർണായകമായി

ചൊറിച്ചിലും ശരീരാസ്വസ്ഥതയും വർധിച്ചതിനെ തുടർന്ന് ഓഗസ്റ്റ് 27-ന് പരാതിക്കാരൻ്റെ മകളെ തിരുവനന്തപുരം തെക്കുമ്മൂട്ടിലുള്ള അനാദി ആശുപത്രിയിൽ പ്രവേശിപ്പിച്ചു. ഡോ. മഹേഷ് കുമാർ പരിശോധിച്ച ശേഷം ശരീരത്തിലുണ്ടായ അസ്വസ്ഥതകൾ മൂട്ടയുടെ കടിയേറ്റതിനെ തുടർന്നാണെന്ന് സ്ഥിരീകരിച്ചു. തുടർന്ന് രക്തപരിശോധന നടത്തുകയും മരുന്നുകൾ കഴിക്കുകയും ചെയ്തു.

മുറിയിലെ ശുചിത്വമില്ലായ്മ ചൂണ്ടിക്കാട്ടി വാസുദേവ കൊണോരയാർ 3.5 ലക്ഷം രൂപ നഷ്ടപരിഹാരം ആവശ്യപ്പെട്ടാണ് കാസർകോട് ഉപഭോക്തൃ കമീഷനെ സമീപിച്ചത്. എന്നാൽ 2015 മുതൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന തങ്ങളുടെ ഹോട്ടലിൽ ഇത്തരം പ്രശ്നങ്ങളില്ലെന്നും പരാതി വ്യാജമാണെന്നുമായിരുന്നു മാനേജ്മെൻ്റിൻ്റെ വാദം. എന്നാൽ പരാതിക്കാരൻ ഹാജരാക്കിയ മെഡിക്കൽ കാർഡ്, ലാബ് പരിശോധനാ റിപ്പോർട്ടുകൾ, മരുന്നുകളുടെ ബില്ലുകൾ തുടങ്ങിയവ കേസിൽ നിർണായക തെളിവുകളായി കമീഷൻ അംഗീകരിച്ചു.

സുരക്ഷ ഹോട്ടലിൻ്റെ ഉത്തരവാദിത്വം

പണം വാങ്ങി താമസസൗകര്യം നൽകുന്ന സ്ഥാപനമെന്ന നിലയിൽ ഉപഭോക്താവിന് വൃത്തിയും സുരക്ഷിതവുമായ അന്തരീക്ഷം ഒരുക്കേണ്ടത് ഹോട്ടൽ മാനേജ്മെൻ്റിൻ്റെ ഉത്തരവാദിത്വമാണെന്ന് കമീഷൻ വിലയിരുത്തി. മുറിയിലെ ശുചിത്വം സംബന്ധിച്ച ഉത്തരവാദിത്വം ഉപഭോക്താവിനുമേൽ ചുമത്താനാകില്ലെന്നും കമീഷൻ വിധിയിൽ വ്യക്തമാക്കിയിട്ടുണ്ട്.

ഹോട്ടൽ മാനേജ്മെൻ്റിൻ്റെ ഭാഗത്തുനിന്ന് സേവനത്തിൽ വീഴ്ചയും അനാസ്ഥയും ഉണ്ടായതായി കണ്ടെത്തിയതിൻ്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ആകെ 30,000 രൂപ നഷ്ടപരിഹാരമായി നൽകാൻ ഉത്തരവിടുകയായിരുന്നു.

തുകയുടെ വിശദാംശങ്ങൾ:

ചികിത്സാ ചെലവിനായി - 10,000 രൂപ

മാനസിക വിഷമത്തിനും അസ്വസ്ഥതകൾക്കും - 15,000 രൂപ

നിയമനടപടികൾക്കുള്ള ചെലവായി - 5,000 രൂപ

വിധിയുടെ പകർപ്പ് ലഭിച്ച് 30 ദിവസത്തിനകം ഈ തുക പരാതിക്കാരന് നൽകണമെന്നാണ് കമീഷൻ്റെ നിർദേശം.

ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളെക്കുറിച്ച് വ്യക്തമായ ബോധവത്കരണം നൽകുന്ന ഈ വാർത്ത നിങ്ങളുടെ സുഹൃത്തുക്കൾക്കും വാട്സ്ആപ്പ് ഗ്രൂപ്പുകളിലും പങ്കുവെക്കുക. പുതിയ വിശേഷങ്ങൾ അറിയാൻ ഞങ്ങളുടെ വാട്സ്ആപ്പ് ചാനലും ഫേസ്ബുക്ക് പേജും ഫോളോ ചെയ്യുക. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ ഫേസ്ബുക്ക് പോസ്റ്റിന് താഴെ കമൻ്റായി രേഖപ്പെടുത്തുക.

Article Summary: A hotel was ordered to pay a Kasaragod native Rs 30,000 for bedbug bites.

#KasargodVartha #ConsumerCourtVerdict #KasaragodNews #HotelHygiene #Thiruvananthapuram #ConsumerRights

കാസർകോട് വാർത്തയുടെ ഫെയ്‌സ്‌ബുക്ക് പേജിലൂടെ വാർത്തകളോട് നിങ്ങൾക്കും പ്രതികരിക്കാം. ആരോഗ്യകരമായ ചർച്ചകളെ ഞങ്ങൾ എപ്പോഴും സ്വാഗതം ചെയ്യുന്നു. എന്നാൽ അസഭ്യം, അശ്ലീലം, മതവിദ്വേഷം എന്നിവ അടങ്ങിയ കമന്റുകൾ ഐടി ആക്ട് പ്രകാരം കുറ്റകരമാണ്. നിയമനടപടികൾ സ്വീകരിച്ചെന്നുവരാം.