സെർച്ച് ഹിസ്റ്ററി നോക്കി സാധനങ്ങൾക്ക് വില കൂട്ടുന്നോ? ഒരേ ഉത്പന്നത്തിന് രണ്ടുപേർക്ക് രണ്ടു വില! ക്വിക്ക് കൊമേഴ്‌സ് ആപ്പുകളിൽ നിങ്ങൾ ഈ ചതി അറിയുന്നുണ്ടോ?

ന്യൂഡൽഹി: (KasargodVartha) ദൈനംദിന ജീവിതത്തിൽ വലിയ മാറ്റങ്ങളാണ് ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിംഗും മിനിറ്റുകൾക്കുള്ളിൽ സാധനങ്ങൾ വീട്ടിലെത്തിക്കുന്ന ക്വിക്ക് കൊമേഴ്സ് ആപ്പുകളും വരുത്തിവെച്ചിരിക്കുന്നത്. എന്നാൽ ഈ സൗകര്യങ്ങൾക്ക് പിന്നിൽ ഉപഭോക്താക്കൾ അറിയാതെ പോകുന്ന വലിയൊരു സാമ്പത്തിക ചൂഷണം നടക്കുന്നുണ്ടെന്നാണ് ഏറ്റവും പുതിയ വിവരങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുന്നത്.

ഒരേ ഉത്പന്നത്തിന് രണ്ടുപേർക്ക് രണ്ടു വില കാണിക്കുക, കുറഞ്ഞ തുക കാണിച്ച് ആപ്പിലേക്ക് ആകർഷിച്ച ശേഷം പണമടയ്ക്കുന്ന ഘട്ടത്തിൽ അനാവശ്യ ചാർജുകൾ കൂട്ടിച്ചേർക്കുക തുടങ്ങിയ അനഭിലഷണീയമായ ബിസിനസ് രീതികൾക്കെതിരെ കേന്ദ്ര ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ അതോറിറ്റി അതീവ ഗൗരവത്തോടെയുള്ള പരിശോധന ആരംഭിച്ചിരിക്കുകയാണ്. ഡിജിറ്റൽ വിപണിയിൽ ഉപഭോക്താവ് വഞ്ചിക്കപ്പെടാതിരിക്കാൻ നിയമങ്ങൾ കർശനമാക്കാനാണ് സർക്കാരിന്റെ തീരുമാനം.

അൽഗോരിതം തട്ടിപ്പും ഡ്രിപ്പ് പ്രൈസിങ്ങും

ഇൻ്റർനെറ്റിൽ നമ്മൾ തിരയുന്ന വിഷയങ്ങളും മുൻകാല വാങ്ങലുകളും ഉപയോഗിക്കുന്ന മൊബൈൽ ഫോണിന്റെ മോഡൽ പോലും വിശകലനം ചെയ്താണ് ഇ-കൊമേഴ്സ് ആപ്പുകളിലെ അൽഗോരിതങ്ങൾ പ്രവർത്തിക്കുന്നത്. ഉദാഹരണത്തിന്, വിലകൂടിയ ഒരു ഐഫോൺ ഉപയോഗിച്ച് ആപ്പിൽ സാധനങ്ങൾ തിരയുന്ന ഒരാൾക്ക് കാണിക്കുന്ന വിലയല്ല, കുറഞ്ഞ വിലയുള്ള ഫോൺ ഉപയോഗിക്കുന്നയാൾക്ക് കാണിക്കുന്നത്. ഡിമാൻഡും ഡെലിവറി ദൂരവും കണക്കാക്കി തുക നിശ്ചയിക്കുന്ന ഡൈനാമിക് പ്രൈസിങ് നിയമവിധേയമാണെങ്കിലും, ഉപഭോക്താവിൻ്റെ വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങളും സാമ്പത്തിക ശേഷിയും ചോർത്തി തരംതിരിച്ച് വില കൂട്ടുന്നത് സുതാര്യതയില്ലാത്തതും നിയമവിരുദ്ധവുമാണ്.

സാധാരണക്കാർക്ക് എളുപ്പത്തിൽ പിടികൂടാൻ കഴിയാത്ത രീതിയിൽ ആപ്പിന്റെ പശ്ചാത്തലത്തിൽ നടക്കുന്ന ഇത്തരം പ്രോഗ്രാമിങ് തട്ടിപ്പുകൾ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമപ്രകാരം കുറ്റകരമാണ്. സാധനങ്ങൾ കാർട്ടിലേക്ക് ചേർക്കുമ്പോൾ കാണിക്കുന്ന തുകയായിരിക്കില്ല പലപ്പോഴും ചെക്കൗട്ട് പേജിൽ പണമടയ്ക്കാൻ നേരം ഉണ്ടാകുന്നത്. ഇതിനെ ഡിജിറ്റൽ ലോകത്ത് 'ഡ്രിപ്പ് പ്രൈസിങ്' എന്ന് വിളിക്കുന്നു. പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ഫീ, ഹാൻഡ്‌ലിങ് ചാർജ്, പീക്ക് സമയം എന്ന് പറഞ്ഞുള്ള അധിക തുക, റെയിൻ ചാർജ് എന്നിങ്ങനെ പല പേരുകളിൽ അവസാന നിമിഷം പണം കൂട്ടിച്ചേർക്കുന്ന രീതി ഉപഭോക്താവിനെ തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്നതിന് തുല്യമാണ്. ആദ്യം വളരെ കുറഞ്ഞ തുക കാണിച്ച് ഉപഭോക്താവിനെ ഉത്പന്നം വാങ്ങാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുകയും, പിന്നീട് മുഴുവൻ ഘട്ടങ്ങളും പൂർത്തിയാക്കി കഴിയുമ്പോൾ മനഃശാസ്ത്രപരമായി തുക അടയ്ക്കാൻ നിർബന്ധിതനാക്കുകയുമാണ് ഈ ആപ്പുകൾ ചെയ്യുന്നത്. ഇത്തരം മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന ചാർജുകൾ പൂർണമായും ഒഴിവാക്കണമെന്ന് അതോറിറ്റി ആപ്പുകൾക്ക് കടുത്ത മുന്നറിയിപ്പ് നൽകിയിട്ടുണ്ട്.

വ്യാജ ഡിസ്കൗണ്ടുകളും ഡാർക്ക് പാറ്റേണുകളും

ഉത്പന്നങ്ങളുടെ പാക്കറ്റിൽ കമ്പനികൾ രേഖപ്പെടുത്തിയിട്ടുള്ള പരമാവധി ചില്ലറ വിൽപ്പന വിലയേക്കാൾ ഉയർന്ന തുക ആപ്പിൽ കാണിക്കുകയും, ശേഷം അതിൽ വലിയ ഡിസ്കൗണ്ട് നൽകുന്നു എന്ന് വരുത്തിത്തീർക്കുകയും ചെയ്യുന്ന തന്ത്രവും വ്യാപകമാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, യഥാർത്ഥത്തിൽ നൂറു രൂപ വിലയുള്ള ഒരു സാധനത്തിന് ആപ്പിൽ ഇരുനൂറു രൂപ വിലയിട്ട്, അതിൽ പത്തമ്പത് ശതമാനം തള്ളിക്കൊടുത്ത് നൂറു രൂപയ്ക്ക് നൽകുന്നു എന്ന് പരസ്യം ചെയ്യുന്നത് പച്ചയായ വഞ്ചനയാണ്. ലീഗൽ മെട്രോളജി ആക്ട് അനുസരിച്ച് എംആർപിയേക്കാൾ കൂടുതൽ തുക രേഖപ്പെടുത്തുന്നതും തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന പരസ്യങ്ങൾ നൽകുന്നതും കടുത്ത ശിക്ഷ ലഭിക്കാവുന്ന കുറ്റകൃത്യങ്ങളിൽപ്പെടുന്നു. തങ്ങൾക്ക് വലിയ ലാഭം ലഭിക്കുന്നു എന്ന് കരുതി സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുന്ന സാധാരണ ഉപഭോക്താക്കൾ ഇതിലൂടെ കബളിപ്പിക്കപ്പെടുകയാണ്.

ഓൺലൈൻ ഉപഭോക്താക്കളെ തെറ്റിദ്ധരിപ്പിച്ച് അവരുടെ താല്പര്യത്തിന് വിരുദ്ധമായ തീരുമാനങ്ങൾ എടുപ്പിക്കുന്ന ഡിജിറ്റൽ തന്ത്രങ്ങളെയാണ് 'ഡാർക്ക് പാറ്റേണുകൾ' എന്ന് വിളിക്കുന്നത്. 2023 നവംബറിൽ കേന്ദ്ര സർക്കാർ പുറപ്പെടുവിച്ച ഉത്തരവുപ്രകാരം 13 തരത്തിലുള്ള ഡിജിറ്റൽ തട്ടിപ്പുകൾ പൂർണമായും നിരോധിച്ചിട്ടുണ്ട്:

● ഫോൾസ് അർജൻസി: രണ്ട് ഉത്പന്നങ്ങൾ മാത്രം ബാക്കി, ഓഫർ മിനിറ്റുകൾക്കകം തീരും എന്നിങ്ങനെ വ്യാജ കൗണ്ട്ഡൗണുകൾ കാണിച്ച് ധൃതിപിടിച്ച് സാധനങ്ങൾ വാങ്ങിപ്പിക്കുക.

● ബാസ്‌കറ്റ് സ്‌നീക്കിങ്: ഉപഭോക്താവ് അറിയാതെ കാർട്ടിലേക്ക് മറ്റ് ആഡ്-ഓണുകൾ (ഉദാഹരണത്തിന് ഇൻഷുറൻസ്, സംഭാവന) സ്വയം കൂട്ടിച്ചേർക്കുക.

● കൺഫേം ഷെയ്മിങ്: ഒരു സേവനം നിരസിക്കുമ്പോൾ ഉപഭോക്താവിൽ കുറ്റബോധം ഉണ്ടാക്കുന്ന വാക്കുകൾ ഉപയോഗിക്കുക (ഉദാഹരണത്തിന്: 'ഇല്ല, എനിക്ക് സുരക്ഷ ആവശ്യമില്ല' എന്ന് ക്ലിക്ക് ചെയ്യിക്കുക).

● ഫോഴ്‌സ്ഡ് ആക്ഷൻ: പ്രധാന സേവനം ലഭിക്കാൻ അനാവശ്യമായി മറ്റ് ആപ്പുകൾ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യിക്കുകയോ വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ നൽകാൻ നിർബന്ധിക്കുകയോ ചെയ്യുക.

● സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ ട്രാപ്പ്: സബ്‌സ്‌ക്രൈബ് ചെയ്യാൻ എളുപ്പവും എന്നാൽ അത് ക്യാൻസൽ ചെയ്യാനുള്ള ഓപ്ഷൻ ഒളിപ്പിച്ചുവെച്ച് പ്രയാസകരമാക്കുകയും ചെയ്യുക.

● ഇന്റർഫേസ് ഇന്റർഫെറൻസ്: ഉപഭോക്താവിനെ തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കും വിധത്തിൽ നിഷേധിക്കാനുള്ള (Cancel) ബട്ടണുകൾ ചെറുതാക്കുകയോ കാണാത്ത വിധത്തിലാക്കുകയോ ചെയ്യുക.

● ബെയ്റ്റ് ആൻഡ് സ്വിച്ച്: കുറഞ്ഞ വില പരസ്യം ചെയ്ത് ഉപഭോക്താവിനെ ആകർഷിക്കുകയും എന്നാൽ വാങ്ങാൻ തുനിയുമ്പോൾ ആ ഉത്പന്നം ലഭ്യമല്ലെന്ന് പറഞ്ഞ് വിലകൂടിയ മറ്റൊന്ന് നിർദ്ദേശിക്കുകയും ചെയ്യുക.

● ഡ്രിപ്പ് പ്രൈസിങ്: ഉത്പന്നത്തിന്റെ യഥാർത്ഥ വില ആദ്യം മറച്ചുവെച്ച്, അവസാന ചെക്കൗട്ട് പേജിൽ മാത്രം ഹിഡൻ ഫീസുകളും ഹാൻഡ്‌ലിങ് ചാർജുകളും കൂട്ടിച്ചേർക്കുക.

● ഡിസ്ഗൈസ്ഡ് അഡ്വർടൈസ്‌മെന്റ്: പരസ്യങ്ങളെ സാധാരണ വാർത്തകളെന്നോ ഉപഭോക്തൃ റിവ്യൂകളെന്നോ തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന രീതിയിൽ കാണിക്കുക.

● നാഗ്ഗിങ്: ഒരു സേവനം ഉപഭോക്താവ് നിരസിച്ചാലും അത് സ്വീകരിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെട്ട് വീണ്ടും വീണ്ടും പോപ്പ്-അപ്പുകൾ നൽകി ശല്യപ്പെടുത്തുക.

● ട്രിക്ക് ക്വസ്റ്റ്യൻസ്: വാചകഘടനകളിൽ ആശയക്കുഴപ്പം ഉണ്ടാക്കി തെറ്റായ ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുക.

● സാസ് ബില്ലിങ്: സൗജന്യ ട്രയൽ കാലാവധിക്ക് ശേഷം ഉപഭോക്താവിനെ കൃത്യമായി അറിയിക്കാതെ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് പണം സ്വയം ഈടാക്കുക.

● രോഗ് മാൽവെയർ: ഫോണിൽ വൈറസ് ഉണ്ടെന്ന് വ്യാജ മുന്നറിയിപ്പ് നൽകി ആപ്പുകൾ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യിക്കുക.

ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളും പരാതിപ്പെടാനുള്ള വഴികളും

ഡിജിറ്റൽ യുഗത്തിലും ഓരോ ഉപഭോക്താവിനും നിയമപരമായി ഉറപ്പുനൽകുന്ന കൃത്യമായ അവകാശങ്ങളുണ്ട്. വാങ്ങാൻ പോകുന്ന ഉത്പന്നത്തിന്റെ യഥാർത്ഥ വില, ഉത്ഭവ രാജ്യം, ഗുണനിലവാരം, നിർമാണ തീയതി എന്നിവ കൃത്യമായി അറിയാനുള്ള അവകാശം ഉപഭോക്താവിനുണ്ട്. ഏതെങ്കിലും പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളുടെ സമ്മർദമില്ലാതെ സ്വതന്ത്രമായി ഉത്പന്നങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ ഉപഭോക്താവിന് സ്വാതന്ത്ര്യമുണ്ട്.

ഏതെങ്കിലും രീതിയിൽ ഡിജിറ്റൽ തട്ടിപ്പുകളിലൂടെ പണം നഷ്ടപ്പെടുകയോ വഞ്ചിക്കപ്പെടുകയോ ചെയ്താൽ അടച്ച തുക തിരികെ ലഭിക്കാനും മാനസിക ബുദ്ധിമുട്ടുകൾക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം ഈടാക്കാനും ഉപഭോക്തൃ നിയമം പൂർണമായ സംരക്ഷണം നൽകുന്നുണ്ട്. ഓൺലൈൻ ആപ്പുകളിലോ വെബ്‌സൈറ്റുകളിലോ നിങ്ങൾക്ക് ഇത്തരം ദുരനുഭവങ്ങൾ ഉണ്ടായാൽ പരാതി നൽകാൻ വളരെ ലളിതമായ സംവിധാനങ്ങൾ ലഭ്യമാണ്.

കേന്ദ്ര സർക്കാരിന്റെ നാഷണൽ കൺസ്യൂമർ ഹെൽപ്പ്‌ലൈൻ നമ്പരായ 1915-ലേക്ക് വിളിച്ചോ consumerhelpline(dot)gov(dot)in എന്ന ഔദ്യോഗിക പോർട്ടൽ വഴിയോ മിനിറ്റുകൾക്കകം പരാതി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാൻ സാധിക്കും. കൂടാതെ e-jagriti(dot)gov(dot)in പോർട്ടൽ ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്തൃ കോടതികളിൽ നേരിട്ട് ഓൺലൈനായി കേസ് ഫയൽ ചെയ്യാനും സാധിക്കും. ഇത്തരം തട്ടിപ്പുകൾക്കെതിരെ പരാതി നൽകുന്നതിന് മുൻപായി ആപ്പിലെ തുക കാണിക്കുന്ന സ്ക്രീൻഷോട്ടുകൾ, സമയം, തീയതി, ബാങ്ക് ഇടപാട് വിവരങ്ങൾ എന്നിവ തെളിവായി സൂക്ഷിക്കേണ്ടത് വളരെ പ്രധാനമാണ്. സാങ്കേതികവിദ്യ വളരുമ്പോൾ ഉപഭോക്താക്കൾ ജാഗ്രത പുലർത്തുകയും സ്വന്തം അവകാശങ്ങളെക്കുറിച്ച് ബോധവാന്മാരാവുകയും ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്.

ഈ വാർത്ത നിങ്ങളുടെ സുഹൃത്തുക്കൾക്കും വാട്സാപ്പ് ഗ്രൂപ്പുകളിലും ഷെയർ ചെയ്യുക. ഏറ്റവും പുതിയ വാർത്തകളും വിശേഷങ്ങളും അറിയാൻ ഞങ്ങളുടെ വാട്സാപ്പ് ചാനലും ഫേസ്ബുക്ക് പേജും ഫോളോ ചെയ്യുക. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ ഫേസ്ബുക് പോസ്റ്റിന് താഴെ കമൻ്റായി രേഖപ്പെടുത്താം

Article Summary: The Central Consumer Protection Authority has issued strict warnings against quick commerce apps engaging in algorithm-based dynamic pricing, drip pricing, fake discounts, and dark patterns, urging consumers to be vigilant and report digital fraud.

#Kvartha #DarkPatterns #QuickCommerce #ConsumerRights #DigitalFraud #CCPA #OnlineShopping #MalayalamNews #AparnaNews