വിമാനം വൈകുകയോ റദ്ദാക്കുകയോ ചെയ്താൽ ഓട്ടോമാറ്റിക് നഷ്ടപരിഹാരം കിട്ടുമോ? നയം വ്യക്തമാക്കി കേന്ദ്രം!

ന്യൂഡൽഹി: (KasargodVartha) വിമാനം വൈകുകയോ റദ്ദാക്കുകയോ ചെയ്യുമ്പോൾ യാത്രക്കാർക്ക് താനേ നഷ്ടപരിഹാരം ലഭ്യമാകുന്ന സംവിധാനം ഏർപ്പെടുത്താൻ ഉദ്ദേശിക്കുന്നില്ലെന്ന് സിവിൽ ഏവിയേഷൻ മന്ത്രാലയം വ്യക്തമാക്കി. രാജ്യസഭയിൽ എംപി സുരേന്ദ്ര സിംഗ് നാഗർ ഉന്നയിച്ച ചോദ്യത്തിന് രേഖാമൂലം മറുപടി നൽകവെ സിവിൽ ഏവിയേഷൻ സഹമന്ത്രി മുരളിധർ മോഹോളാണ് സർക്കാരിൻ്റെ നയം വ്യക്തമാക്കിയത്.

നിലവിലുള്ള ഡയറക്ടറേറ്റ് ജനറൽ ഓഫ് സിവിൽ ഏവിയേഷൻ (DGCA) പാസഞ്ചർ ചാർട്ടർ ചട്ടങ്ങൾ തന്നെ തുടർന്നും പ്രാബല്യത്തിലുണ്ടാകുമെന്ന് അദ്ദേഹം അറിയിച്ചു. നിലവിലെ ചട്ടങ്ങൾ അനുസരിച്ച് സർവീസ് മുടങ്ങുമ്പോഴോ വൈകുമ്പോഴോ ഉള്ള നഷ്ടപരിഹാരം അതത് എയർലൈനുകളുടെ കൗണ്ടർ വഴിയോ കസ്റ്റമർ കെയർ വഴിയോ യാത്രക്കാർ നേരിട്ട് അപേക്ഷിച്ച് കൈപ്പറ്റേണ്ടതുണ്ട്.

പ്രവർത്തനപരമായ സങ്കീർണതകൾ

വിമാന സർവീസുകളുടെ അനിശ്ചിതത്വം മൂലമുണ്ടാകുന്ന യാത്രാ ദുരിതങ്ങൾ വർധിച്ചുവരുന്ന സാഹചര്യത്തിലാണ് പാർലമെന്റിൽ സർക്കാരിൻ്റെ ഈ സുപ്രധാന വിശദീകരണം പുറത്തുവന്നത്. വ്യോമയാന മേഖലയിലുണ്ടാകുന്ന സാങ്കേതിക തകരാറുകളും കാലാവസ്ഥാ വ്യതിയാനങ്ങളും സർവീസുകളെ പ്രതികൂലമായി ബാധിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് കേന്ദ്ര സർക്കാർ ചൂണ്ടിക്കാട്ടുന്നു.

താനേ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകുന്നത് എയർലൈൻ കമ്പനികൾക്ക് കനത്ത സാമ്പത്തിക ബാധ്യതയും പ്രവർത്തനപരമായ സങ്കീർണതകളും സൃഷ്ടിക്കുമെന്നാണ് വിലയിരുത്തപ്പെടുന്നത്. എങ്കിലും യാത്രക്കാരുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കപ്പെടുന്നതിനും സേവന നിലവാരം ഉറപ്പുവരുത്തുന്നതിനും ആവശ്യമായ നിർദേശങ്ങൾ എയർലൈനുകൾക്ക് നൽകിയിട്ടുണ്ടെന്നും സർക്കാർ കൂട്ടിച്ചേർത്തു.

നിലവിലെ ഡിജിസിഎ ചട്ടങ്ങൾ

നിലവിലുള്ള ഡിജിസിഎ നിയമങ്ങൾ അനുസരിച്ച്, മുൻകൂട്ടി അറിയിക്കാതെ വിമാനം റദ്ദാക്കുകയാണെങ്കിൽ ബദൽ യാത്രാ സൗകര്യം ഒരുക്കുകയോ ടിക്കറ്റ് തുക പൂർണമായി തിരികെ നൽകുകയും അതോടൊപ്പം നിശ്ചിത നഷ്ടപരിഹാരം നൽകുകയും ചെയ്യേണ്ടത് എയർലൈനുകളുടെ ഉത്തരവാദിത്തമാണ്.

വിമാനം മണിക്കൂറുകളോളം വൈകുന്ന വേളകളിൽ യാത്രക്കാർക്ക് സൗജന്യ ഭക്ഷണവും ലഘുഭക്ഷണവും താമസസൗകര്യവും നൽകാനും കമ്പനികൾ ബാധ്യസ്ഥരാണ്. എന്നാൽ ഈ ആനുകൂല്യങ്ങളൊന്നും യാത്രക്കാർ ആവശ്യപ്പെടാതെ യാന്ത്രികമായി ലഭിക്കില്ല. അതിനാൽ യാത്രക്കാർക്ക് തങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള കൃത്യമായ ധാരണ അത്യാവശ്യമാണ്.

വർധിച്ചുവരുന്ന യാത്രാ ദുരിതം

കേന്ദ്ര മന്ത്രാലയം പാർലമെന്റിൽ സമർപ്പിച്ച സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ പ്രകാരം 2025-ൽ മാത്രം ഏകദേശം 20 ലക്ഷത്തിലധികം വിമാനയാത്രക്കാരാണ് സർവീസുകൾ വൈകിയത് മൂലം ദുരിതത്തിലായത്. കൂടാതെ, സർവീസുകൾ റദ്ദാക്കപ്പെട്ടത് കാരണം 14.6 ലക്ഷത്തിലധികം യാത്രക്കാർക്ക് യാത്രാ തടസ്സങ്ങൾ നേരിടേണ്ടി വന്നു.

2023-ൽ വിമാനങ്ങൾ വൈകിയതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് 2,544 പരാതികൾ മാത്രമായിരുന്നത് 2025 ആയപ്പോഴേക്കും 6,335 ആയി കുത്തനെ ഉയർന്നത് വ്യോമയാന മേഖല നേരിടുന്ന ഗുരുതരമായ പ്രതിസന്ധിയെയാണ് കാണിക്കുന്നത്. പരാതികളുടെ എണ്ണത്തിലുണ്ടായ ഈ വൻ വർധന യാത്രക്കാർക്കിടയിലുള്ള അമർഷത്തിൻ്റെ ആഴം വ്യക്തമാക്കുന്നു.

എയർലൈനുകൾ അർഹമായ ആനുകൂല്യങ്ങൾ നിഷേധിക്കുകയാണെങ്കിൽ സിവിൽ ഏവിയേഷൻ മന്ത്രാലയത്തിൻ്റെ എയർസേവ പോർട്ടൽ വഴിയോ മൊബൈൽ ആപ്പ് വഴിയോ പരാതി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാവുന്നതാണ്.

ഈ വാർത്ത നിങ്ങളുടെ സുഹൃത്തുക്കൾക്കും വാട്സാപ്പ് ഗ്രൂപ്പുകളിലും ഷെയർ ചെയ്യുക. പ്രാദേശിക വാർത്തകളും വിവരങ്ങളും അറിയാൻ ഞങ്ങളുടെ വാട്സാപ്പ് ചാനലും ഫേസ്ബുക്ക് പേജും ഫോളോ ചെയ്യുക.

Article Summary: Civil Aviation Ministry clarifies in Parliament that there is no plan to introduce an automated compensation system for delayed or canceled flights.

#CivilAviation #FlightDelay #DGCA #AirTravel #ParliamentNews #IndiaNews #AmmuNews