ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് ക്ലോസ് ചെയ്യാൻ വൈകി; ബാങ്ക് ഉപഭോക്താവിന് 3.2 ലക്ഷം രൂപ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകണം; ആർബിഐ നിയമം ലംഘിച്ചാൽ പണി ഉറപ്പ്

ന്യൂഡൽഹി: (KasargodVartha) ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് അക്കൗണ്ട് റദ്ദാക്കുന്നതിൽ വീഴ്ച വരുത്തിയ ബാങ്കിന് കനത്ത തിരിച്ചടി. ഉപഭോക്താവ് നൽകിയ പരാതിയിൽ 3.2 ലക്ഷം രൂപ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാൻ കൺസ്യൂമർ ഫോറം ഉത്തരവിട്ടു. അക്കൗണ്ട് ക്ലോസ് ചെയ്യണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെട്ടിട്ടും നടപടി വൈകിപ്പിക്കുകയും ഇതിനിടെ അനാവശ്യ ചാർജുകൾ ഈടാക്കുകയും ചെയ്തതിനാണ് ബാങ്കിനെതിരെ നടപടി എടുത്തത്. 

ഏഴ് ദിവസത്തിനകം നടപടി പൂർത്തിയാക്കണം

റിസർവ് ബാങ്ക് (ആർബിഐ) ചട്ടപ്രകാരം, ഒരു ഉപഭോക്താവ് ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് ക്ലോസ് ചെയ്യാൻ അപേക്ഷ നൽകിയാൽ ഏഴ് പ്രവൃത്തിദിവസത്തിനുള്ളിൽ ബാങ്ക് നടപടി പൂർത്തിയാക്കിയിരിക്കണം. ഇതിൽ വീഴ്ച വരുത്തിയാൽ, ഏഴാം ദിവസത്തിന് ശേഷം നടപടി വൈകുന്ന ഓരോ ദിവസത്തിനും 500 രൂപ വീതം ഉപഭോക്താവിന് പിഴ നൽകാൻ ബാങ്ക് ബാധ്യസ്ഥരാണ്. 

ഈ കേസിൽ വർഷങ്ങളോളം നടപടി നീണ്ടുപോയതാണ് ഇത്രയും വലിയ തുക നഷ്ടപരിഹാരമായി മാറാൻ കാരണമായത്. ബാങ്കുകൾ ആർബിഐ നിബന്ധനകൾ കൃത്യമായി പാലിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തേണ്ടതുണ്ടെന്ന് ഫോറം നിരീക്ഷിച്ചു.

ക്രെഡിറ്റ് സ്കോറിനെ ബാധിച്ചതായി പരാതി

അക്കൗണ്ട് ക്ലോസ് ചെയ്യാത്തതിനാൽ ബാങ്ക് അനാവശ്യമായി ഈടാക്കിയ തുകകൾ കുടിശ്ശികയായി കാണിക്കുകയും ഇത് തന്റെ ക്രെഡിറ്റ് സ്കോറിനെ ബാധിച്ചുവെന്നും ഉപഭോക്താവ് പരാതിയിൽ ചൂണ്ടിക്കാട്ടിയിരുന്നു. ഇത് തനിക്ക് വലിയ മാനസിക ബുദ്ധിമുട്ടുകൾക്കും സാമ്പത്തിക തടസ്സങ്ങൾക്കും കാരണമായെന്നും അദ്ദേഹം ബോധിപ്പിച്ചു. 

ബാങ്കിന്റെ ഭാഗത്തുനിന്നുണ്ടായ സേവനത്തിലെ വീഴ്ച ഗൗരവകരമാണെന്ന് വിലയിരുത്തിയ ഫോറം, അപേക്ഷ ലഭിച്ച തീയതി മുതൽ കാർഡ് ക്ലോസ് ചെയ്ത തീയതി വരെയുള്ള കാലയളവിലെ പിഴ കണക്കാക്കി തുക നൽകാൻ നിർദ്ദേശിക്കുകയായിരുന്നു.

ബാങ്കുകൾക്ക് കൃത്യമായ മുന്നറിയിപ്പ്

ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് സേവനങ്ങൾ അവസാനിപ്പിക്കുമ്പോൾ ഉപഭോക്താക്കൾ വലിയ രീതിയിലുള്ള ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ നേരിടുന്നുണ്ടെന്ന പരാതികൾ വർദ്ധിച്ചുവരികയാണ്. പലപ്പോഴും അപേക്ഷകൾ അവഗണിക്കുന്നതും ക്ലോസ് ചെയ്ത കാർഡുകൾക്ക് വീണ്ടും ചാർജ് ഈടാക്കുന്നതും പതിവാകുന്നുണ്ട്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ കൺസ്യൂമർ ഫോറത്തിന്റെ പുതിയ വിധി ബാങ്കുകൾക്ക് കൃത്യമായ മുന്നറിയിപ്പാണ് നൽകുന്നത്. 

ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് ക്ലോസ് ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾ എപ്പോഴെങ്കിലും ബുദ്ധിമുട്ട് നേരിട്ടിട്ടുണ്ടോ? ബാങ്കുകളുടെ ഭാഗത്തുനിന്നുള്ള ഇത്തരം നിയമലംഘനങ്ങൾക്കെതിരെ കനത്ത പിഴ ഈടാക്കണമെന്ന ഈ വിധിയെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾ എന്ത് പറയുന്നു? നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായം ഫേസ്ബുക്ക് പേജിൽ ഈ വാർത്തയുടെ പോസ്റ്റിന് താഴെ കമന്റായി രേഖപ്പെടുത്താൻ മറക്കരുത്. ഈ വിവരം ഷെയർ ചെയ്യൂ.

Article Summary: A Consumer Forum ordered a bank to pay ₹3.2 lakh in compensation to a customer for delaying credit card account closure beyond the mandatory 7-day period set by RBI.

#CreditCard #BankingLaw #RBIGuidelines #ConsumerRights #Compensation #FinancialSafety #BankingNews #CreditScore #IndiaBusiness #BreakingNews